IA-01 · 3 jours · 21 h · DécouverteNouveau
Initiation à l’IA
Le point de départ : comprendre l’IA générative, l’appliquer à son métier et repartir avec un plan d’action à 30 jours.
Parcours conseillé
Description
Vos équipes ont entendu parler de ChatGPT, certains l’utilisent déjà en cachette, d’autres s’en méfient. Personne ne sait vraiment ce qu’on peut lui confier, ni ce qu’on risque.
Cette formation part de zéro et reste concrète : chaque notion est appliquée sur un document ou une tâche réelle de l’entreprise. En trois jours, chaque participant construit ses premiers usages, sa bibliothèque de prompts et ses règles de bon usage.
Objectifs
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Expliquer simplement ce qu’est l’IA générative, ce qu’elle fait bien et ce qu’elle fait mal
- Rédiger des consignes (prompts) qui donnent des résultats fiables et réutilisables
- Choisir l’outil adapté (ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude, Mistral…) selon la tâche et le budget
- Vérifier une réponse et repérer les erreurs, les inventions et les biais
- Identifier 5 cas d’usage personnels et les mettre en œuvre dès la semaine suivante
Public cible
- Dirigeants de TPE et PME
- Responsables d’équipe et collaborateurs de tous services
- Indépendants et professions libérales
Prérequis
Aucun prérequis technique. Savoir utiliser un ordinateur et un navigateur web. Venir avec un ordinateur portable.
Programme
Jour 1 · Comprendre et démarrer
9h00-10h30
Module 1 · Ce qu’est l’IA générative
Fonctionnement en termes simples, forces, limites, erreurs (hallucinations). Démonstration en direct sur une demande réelle de l’entreprise.
Exercice Chaque participant pose 3 questions réelles de son métier à un assistant IA et note ce qui est juste, faux ou incomplet.
10h45-12h30
Module 2 · Panorama des outils
ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude, outils de visuels et de transcription. Versions gratuites et payantes, comptes professionnels, ce qu’il ne faut pas coller dans un outil.
Exercice Même tâche (réponse à un client mécontent) dans deux outils, comparaison par le groupe.
13h30-15h15
Module 3 · Écrire de bons prompts
Méthode en 5 éléments : rôle, contexte, tâche, format, exemple. Itérer et demander des corrections.
Exercice Transformer 5 consignes vagues en consignes efficaces ; défi chronométré par équipes.
15h30-17h30
Module 4 · Premiers gains
Mails, reformulation, traduction, synthèse d’un document long.
Exercice Traiter 5 vrais mails et un document de l’entreprise ; mesurer le temps gagné.
Jour 2 · Appliquer à son activité
9h00-10h30
Module 5 · Administratif et organisation
Comptes rendus, procédures, listes de tâches, trames de documents, planning.
Exercice Créer une procédure et un modèle de compte rendu à partir de notes brutes.
10h45-12h30
Module 6 · Vente et relation client
Devis, relances, réponses aux avis, fiches produits ou services, FAQ.
Exercice Rédiger un devis type, 3 relances et une FAQ pour sa propre offre.
13h30-15h15
Module 7 · Communication et marketing
Posts, newsletter, visuels, fiche Google Business, ligne éditoriale.
Exercice Calendrier de 4 semaines de publications, 2 visuels, 1 newsletter.
15h30-17h30
Module 8 · Données et tableurs
Nettoyer un fichier, produire des formules, résumer des chiffres, faire parler un tableau de ventes.
Exercice Analyse d’un fichier réel (ventes, stocks ou heures) apporté par le participant.
Jour 3 · Sécuriser, automatiser, passer à l’action
9h00-10h30
Module 9 · Règles d’usage, RGPD et confidentialité
Données personnelles et sensibles, ce qu’on ne partage pas, paramètres de confidentialité, obligations de base, relecture humaine.
Exercice Audit de ses propres usages, rédaction d’une mini-charte d’une page.
10h45-12h30
Module 10 · Assistants personnalisés et premières automatisations
Créer un assistant avec ses consignes et ses documents ; enchaîner deux tâches automatiquement.
Exercice Un assistant dédié (par exemple aux réponses clients) et une automatisation simple.
13h30-15h15
Module 11 · Mesurer et choisir
Temps gagné, qualité, coût. Choisir les 3 cas d’usage prioritaires. Éviter les pièges.
Exercice Tableau avant / après et classement des cas d’usage par valeur et effort.
15h30-17h30
Module 12 · Plan d’action à 30 jours
Feuille de route personnelle, rituels, plan pour embarquer l’équipe.
Exercice Restitution : chaque participant présente son plan en 5 minutes ; remise de la bibliothèque de prompts et des modèles.
Pédagogie
- Une journée = 4 modules : un apport court, puis un exercice sur un cas réel de l’entreprise
- Cinq exercices fil rouge qui traversent les trois jours
- Correction croisée entre participants pour apprendre des usages des autres
Livrables
- Une bibliothèque d’environ 50 prompts métier prêts à copier
- Des modèles : mail, devis, relance, compte rendu, procédure, post, charte d’usage
- La fiche « ce que je ne partage jamais avec une IA »
- Un plan d’action personnel à 30 jours
Fil rouge
Mon assistant TPE
Sur les trois jours, chaque participant construit un assistant (consignes, ton, documents de l’entreprise) qu’il améliore à chaque module.
Le client mystère
Jeu de rôle : un participant joue un client difficile, un autre répond avec l’IA, le groupe note qualité, ton et exactitude.
Chasse aux erreurs
Le groupe reçoit 5 réponses d’IA contenant des erreurs cachées (chiffres, lois, noms) et doit les trouver.
Avant / après
Mesure du temps passé sur 5 tâches réelles, sans puis avec l’IA.
Mini-charte
Rédaction collective de la charte d’usage de l’IA de l’entreprise, en une page.
Règles de bon usage
- Ne jamais coller de données personnelles, de secrets d’affaires ou de documents confidentiels dans un outil non validé
- Toujours relire et vérifier chiffres, dates, références légales et noms avant d’envoyer
- Dire quand un contenu est assisté par l’IA, si le client le demande ou si la loi l’exige
- Garder l’humain décisionnaire pour les sujets de personnel, de finance et de santé
- Commencer petit : 3 cas d’usage, mesurer, puis étendre
Cas d’usage
La banque de cas travaillée en formation. On choisit ensemble ceux qui comptent pour votre entreprise.
Direction et gestion
- Préparer un budget prévisionnel simple et le commenter
- Résumer un contrat ou un courrier administratif long, puis relire soi-même
- Compte rendu de réunion et liste des actions à partir de notes ou d’une transcription
- Préparer une réponse à un contrôle ou à une demande administrative (trame à vérifier)
Vente et clients
- Devis et propositions personnalisés à partir d’une trame
- Relances de factures impayées, en trois tons progressifs
- Réponses aux avis en ligne, positifs et négatifs
- Fiches produits ou services, FAQ, scripts d’accueil téléphonique
Marketing et communication
- Calendrier de publications sur 4 semaines
- Newsletter mensuelle à partir de l’actualité de l’entreprise
- Visuels, affiches et bannières cohérents avec la marque
- Fiche Google Business et mots-clés locaux
Administratif et RH
- Fiches de poste, annonces, grilles d’entretien
- Procédures internes et livret d’accueil
- Planning, comptes rendus d’entretien, relances de congés ou de documents
- Quiz et supports de formation interne
Production, terrain et logistique
- Check-lists de contrôle et de sécurité à adapter
- Comptes rendus de chantier ou d’intervention à partir de notes vocales
- Suivi des stocks et alertes de réapprovisionnement dans un tableur
- Réponses types aux fournisseurs et sous-traitants
Données et pilotage
- Analyse d’un fichier de ventes : tendances, meilleurs produits, saisonnalité
- Tableau de bord mensuel de 5 indicateurs
- Nettoyage d’un fichier clients (doublons, formats)
- Questions en langage naturel sur ses propres chiffres
Évaluation
- Questionnaire de positionnement avant la formation, pour adapter les cas pratiques
- Exercices évalués tout au long de la formation
- Auto-évaluation des acquis en fin de formation et questionnaire de satisfaction
- Attestation de fin de formation remise à chaque participant
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez-moi en amont pour adapter le rythme, les supports ou les modalités.
Programme mis à jour le 9 novembre 2026